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數萬人一致推崇的超人氣講師,職場困境逃脫術大公開!

令人頭疼的部屬,討人厭主管,都能改造!

照著這本書做,主管就會罩你,部屬也一路相挺!

主管和部屬之間總是牢騷、抱怨不斷,這些鳥事很可能發生在自己身上……

◆【案例一】部屬的抱怨→主管叫我別再「加班」,卻把我一人當兩人用,他有病嗎?

◆【案例二】部屬的抱怨→主管要我「事先商量」,有時又說「這種事不會自己判斷嗎」,這是怎樣?

◆【案例三】主管的牢騷→部屬都不先講重點,盡說些無關緊要的話,天曉得他想幹嘛!

◆【案例四】主管的牢騷→部屬可以責備嗎?我看只會讓他們更不爽吧!

★主管和部屬的不爽心結,該如何化解?

<不爽1>工作量增加,遇缺不補,卻要部屬「減少加班」,不是自打嘴巴嗎?

主管的無奈:只要工作有效率,應該能夠減少加班時間。

部屬的怨言:為了減少加班,希望主管刪減無謂的工作。

<化解方案>此項爭論點不在「加班與否」,雙方之所以不滿是處理事務的「效率」。因此試著減少「非必要工作」,並且有效活用「工作時間」。

<不爽2>手上工作忙翻了,還要一直開會,有沒有搞錯啊!

主管的無奈:若以個別討論的方式,很難讓整個團隊動起來,透過會議才能共享資訊並說明現況。

部屬的怨言:手邊還有其他事要忙,希望會議能更有效率,別開起會來沒完沒了,而且好不容易開完會又沒個結論。

<化解方案>重新檢視開會「主要目的」,將會議重點聚焦在「解決問題」,報告時也須簡潔說明。

<不爽3>不想加主管臉書好友,怎麼辦?

主管的無奈:我想透過臉書拉近跟部屬的關係,難道這也錯了嗎?

部屬的怨言:主管按「讚」?我根本不稀罕!拜託他別來騷擾我!

<化解方案>雖說加深彼此間的關係是必要的,但現在大部分人都很注重「隱私」,所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。

★難以解決的問題,職場上屢見不鮮!

由於職務上的差距,主管看法與部屬見解很難沒有隔閡,這也是普遍存在的溝通困擾。

本書作者是日本相當受到推崇的研修與管理講師,經手處理過的「案例超過2萬人」,並且以他「十六年實戰經驗」,歸納出職場常見主管與部屬的十八項衝突,以及有效解決方案。

作者以綜觀的角度分析兩方意見,既可釐清事情發生的原因,更也提出了不偏頗的解決方案,最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中,自然能夠找到合適的解決對策,無論討人厭主管,還是令人頭疼的部屬都能改造。

本書特色

*日本超人氣講師,16年研究觀察,歸納出18項職場常見問題!

*站在第三者的立場,提供主管及部屬解決爭議的對策!

商品訊息簡述:

  • 譯者: 駱香雅
  • 出版社:方言文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2016/07/28
  • 語言:繁體中文

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